Dermanlık’ı ziyaret ettiğiniz ve hizmetlerimizi değerlendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Bu sayfa, sizlere sunulan hizmetlerin sağlıklı ve karşılıklı memnuniyet içinde yürütülmesi amacıyla oluşturulmuştur.
Web sitemizi kullanarak ya da bizden destek alarak, burada belirtilen koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Hizmetlerimiz dijital ortamda sunulan, çoğu zaman kişiye özel hazırlanan destekleri kapsar. Tüm süreç boyunca şeffaf, güvenilir ve karşılıklı anlayışa dayalı bir iletişim kurmayı önemsiyoruz.
Web sitemizdeki içerikler ve sunulan hizmetler Dermanlık’a aittir ve sadece kişisel kullanım amacıyla paylaşılmaktadır. İçeriği izinsiz şekilde çoğaltmak, kopyalamak ya da başka mecralarda kullanmak uygun değildir. Siteyle ilgili yapılacak düzenlemeler, güncellemeler ve teknik değişiklikler zaman zaman gerçekleştirilebilir ve bunlar yayına alındığı anda geçerli sayılır.
Dermanlık olarak, her müşterimizle yapıcı, saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim kurmayı amaçlıyoruz. Tüm kullanıcılarımızdan da aynı yaklaşımı bekliyoruz. Hizmetin verimli ilerleyebilmesi için karşılıklı iyi niyet esastır.
Hizmet almaya karar verdiğinizde, sizinle birlikte belirlediğimiz yol haritasına göre çalışmalara başlıyoruz. Hizmetlerimizin büyük kısmı sizin ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilerek sunulmakta; bu da bazı iptal ve iade durumlarında farklı uygulamaları beraberinde getirmektedir.
Hizmet süreci henüz başlamamışsa, yani size özel hazırlık yapılmamışsa, iptal talebinizi memnuniyetle karşılıyoruz ve ücretiniz iade ediliyor. Ancak hizmete ilişkin hazırlıklara başlanmış, içerik üretilmiş veya danışmanlık verilmişse, bu durumda iade işlemi ne yazık ki mümkün olmayabiliyor. Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “kişiye özel hizmetler” başlığı altında değerlendirilir.
Yine de her talebi kendi içinde değerlendiriyoruz. Tamamen sizinle iletişim halinde kalarak en uygun çözümü bulmaya çalışıyoruz. İade ya da iptal talepleriniz için doğrudan müşteri temsilcimizle iletişime geçebilirsiniz. Size en kısa sürede yanıt verilecektir.
Amacımız, verdiğimiz hizmetten memnun kalmanız ve ihtiyaçlarınızı eksiksiz karşılamaktır. Gönül rahatlığıyla süreci yönetmeniz için biz buradayız.
Dermanlık’ta her bir müşterimiz bizim için özeldir. Sunduğumuz hizmetlerde sadece profesyonellik değil, aynı zamanda insani bir yaklaşımı da ön planda tutarız. Karşılıklı güven, açıklık ve saygı temelinde yürüyen ilişkiler kurmayı amaçlarız.
Hizmet almadan önce sizinle net bir iletişim kurar, kapsam, teslim süresi ve içerik hakkında detaylı bilgi veririz. Size özel hazırlanan çalışmalar, belirlenen tarihte teslim edilir ve sonrasında da geri bildirimlerinizi duymak isteriz.
Teslim ettiğimiz hizmetle ilgili görüşlerinizi bizimle paylaşmanız, gelişim sürecimiz için çok kıymetli. Dilerseniz revize etmemizi istediğiniz bölümleri müşteri temsilcimize iletebilirsiniz. Uygun görülen noktalarda, mümkün olan en kısa sürede revizyon desteği sağlıyoruz. Gönlünüz rahat olsun; biz burada sizi dinleyen, anlayan ve çözüm odaklı yaklaşan bir ekibiz. Her zaman destek sunmak için hazırız.
Dermanlık olarak kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği konusunda büyük bir hassasiyet taşıyoruz. Size ait bilgileri sadece sunduğumuz hizmetin sağlıklı bir şekilde yürütülmesi amacıyla topluyor, işlemeye yasal sınırlar çerçevesinde özen gösteriyoruz.
Adınız, soyadınız, telefon numaranız, hizmet talepleriniz ve ilettiğiniz içerikler; yalnızca sizinle daha etkili iletişim kurabilmek ve ihtiyacınıza en uygun çalışmayı sunabilmek için işlenmektedir. Bu veriler, üçüncü kişilerle paylaşılmaz, reklam ya da farklı amaçlarla kullanılmaz.
Bilgilerinizin güvenliği bizim için esastır. Verileriniz, yasal zorunluluk dışında hiçbir kişi ya da kurumla paylaşılmaz. Sadece hizmet sürecinin gerektirdiği ölçüde, gerektiğinde danışman ekibimizle sınırlı olarak paylaşılabilir.
Verilerinize dair haklarınıza saygı duyuyoruz. Dilerseniz, kaydınızın silinmesi, düzenlenmesi ya da erişim kısıtlaması gibi konularda müşteri temsilcimizle iletişime geçerek talepte bulunabilirsiniz. Sizinle kurduğumuz güven bağını her zaman korumayı önemsiyoruz.